A recepção e a portaria são o primeiro contato das pessoas com empresas e condôminos e, por isso, o atendimento deve ser bem alinhado com a administração do local. O profissional que exerce esta função deve ser ordial e atencioso, além de ser bastante responsável e ágil. Ter boa memória e organização ajuda nos processos, assim como a proatividade. Esse é o padrão do serviço de Facility da i9.